Tuyển Nhân viên trợ lý giám đốc quốc gia, nhân viên truyền thông, chăm sóc khách hàng, lễ tân-time 2022

  • Mã số việc làm: 127918
  • Mức lương:
  • Thời gian làm việc: thương lượng
  • Nhận đơn đến ngày: 30/08/2022
  • Địa điểm làm việc Hà Nội
Ứng tuyển nhanh
Mô tả vị trí việc
Tổ chức đang tìm kiếm thành viên gia nhập và cùng đồng hành cho các vị trí sau:

I. Trợ lý Giám đốc Quốc gia:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Trợ lý


Trợ lý Giám đốc Quốc gia (CD) bao gồm: Lên lịch làm việc, sắp xếp cuộc họp/ hội thảo, biên bản cuộc họp, chuẩn bị tài liệu, thu thập và tóm tắt báo cáo gửi CD.

Theo dõi thực hiện các đầu việc được kết luận trong cuộc họp vào báo cáo CD.

Dịch và phiên dịch các tài liệu liên quan công việc từ tiếng Anh sang tiếng Việt và ngược lại.

Phụ trách hậu cần các chuyến công tác của CD.

Điều phối các hoạt động đã được CD phê duyệt.



2. Các nhiệm vụ khác


Đi công tác theo yêu cầu công việc.

Các công việc khác khi có yêu cầu của Người quản lý.



YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Tài chính và các ngành khác liên quan kĩ năng làm việc Trợ lí.

Tiếng Anhthành thạo (nói và viết), ưu tiên tốt nghiệp các chương trình đào tạo quốc tế.

Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

Có kinh nghiệm quản lý công việc và quản lý thời giantốt.

Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng, thành thạo các công nghệ phục vụ công việc.

Khả năng làm việc độc lập và làm việc theo đội nhóm tốt.

Nhanh nhẹn, có kĩ năng giao tiếp, viết văn bản.



II. Nhân viên truyền thông:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1.Thực hiện hoạt động các kênh/ dự án


Cùng Trưởng nhóm Marketing đánh giá lại các ấn phẩm truyền thông/ sản phẩm quảng bá của dự án và sản xuất mới hoặc cập nhật nếu cần (tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể).

Tham gia sản xuất video clip truyền thông cho các kênh/dự án; Làm việc với nhà cung cấp để hoàn thiện kịch bản, tham gia ghi hình các hoạt động và các buổi phỏng vấn, thu thập tư liệu cho video clip; Chịu trách nhiệm về chất lượng của sản phẩm cuối.

Hỗ trợ quản lí, vận hành các công việc Telemedicine và Training Online của các dự án.

Hỗ trợ xây dựng, quản lí và vận hành các hạng mục công việc xây dựng nội dung trên các nền tảng: Web, App, Facebook, Zalo, Tiktok, Instagram…Đo lường hiệu quả sử dụng.



PHỤ TRÁCH TRUYỀN THÔNG DỰ ÁN RESPOND:


Căn cứ vào khuôn khổ công việc để triển khai các hoạt động liên quan đến PR/Marketing của dự án và bộ phận Call Center.

Phát triển khung M&E của dự án. Thường xuyên cập nhật và theo dõi tiến độ của dự án so với KPIs. Thiết lập hệ thống theo dõi các hoạt động, bám sát tiến độ và đầu ra yêu cầu.

Ghi lại các yêu cầu tuân thủ liên quan đến nhà tài trợ. Hệ thống hóa đảm bảo dự án hoạt động theo đúng ưu tiên và quy định của nhà tài trợ.

Phối hợp với các phòng ban liên quan để thúc đẩy công việc liên quan đến các nền tảng (online training, CRM) để đảm bảo deadlines. Phối hợp hiệu quả với các nhà cung cấp dịch vụ: cung cấp thông tin, đầu mối giao dịch giữa MSI và nhà cung cấp.

Viết bài, nội dung cập nhật lên các nền tảng ứng dụng và mạng xã hội.

Đánh giá lại các ấn phẩm truyền thông của dự án và sản xuất mới hoặc cập nhật nếu cần (tùy thuộc vào nhu cầu của dự án).

Phát triển case studies theo yêu cầu của nhà tài trợ.

Tổ chức các sự kiện truyền thông trực tiếp/truyền thông online theo kế hoạch.

Tổng hợp thông tin số liệu của dự án phục vụ đưa vào báo cáo nhà tài trợ (các PSs sẽ cung cấp thông tin số liệu phục vụ tổng hợp toàn dự án).

Thực hiện các công việc khác khi được yêu cầu.



2. Đầu mối làm việc với MSI UK


Tiếp nhận thông tin từ MSI UK và triển khai tại Việt Nam

Cung cấp các thông tin, case study, video clip để sử dụng cho truyền thông chung của MSI toàn cầu.



3. Truyền thông nội bộ


Cập nhật thông tin về MSI và các dự án, pháp nhân trên các kênh thông tin chính thức (Website/Báo chí/Factsheets/vv).

Hỗ trợ viết bài thu thập từ các dự án và gửi đăng trên một số báo liên quan.

Cập nhật tin tức và các bài viết case study trên website của Tổ chức.

Quản trị, xây dựng trang web của MSI theo định hướng của Tổ chức.

Chia sẻ tin tức về các hoạt động của các kênh/ dự án/ hoạt động của tổ chức hàng tuần từ email Truyền thông.



YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành liên quan Báo chí/Marketing/Thương mại/ Kinh tế/Ngoại ngữ.

Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ y tế/Quảng cáo/Truyền thông.

Giao tiếp hiệu quả.

Kĩ năng thuyết trình, viết bài truyền thông,tổ chức sự kiện.

Kĩ năng quản lí công việc vàsử dụng máy tính văn phòng.

Tiếng Anh thành thạo (nói và viết).

Khả năng làm việc độc lập và làm việc theo đội nhóm tốt.



III. Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng qua tổng đài

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Nhiệm vụ chính:


Trả lời các cuộc gọi đến Tổng đài và tư vấn thông tin về sản phẩm/dịch vụ trên trang của Công ty.

Tuân theo "kịch bản" giao tiếp khi xử lý các vấn đề khác nhau.

Lắng nghe và hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng.

Bán sản phẩm, dịch vụ, lưu trữ thông tin đặt hàng của khách trên hệ thống máy tính.

Xác định và báo cáo vấn đề của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ cho người giám sát.

Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.

Nghiên cứu thông tin cần thiết bằng cách sử dụng các nguồn sẵn có.

Xử lý đơn đặt hàng, hoàn thiện các biểu mẫu.

Định tuyến cuộc gọi đến các bộ phận thích hợp.

Ghi lại tất cả thông tin cuộc gọi theo quy trình vận hành tiêu chuẩn của công ty.

Ghi nhận, lập hồ sơ và cảnh báo cho nhóm quản lý về xu hướng của các cuộc gọi từ khách hàng.

Hoàn thành nhật ký cuộc gọi và báo cáo.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp & Tổ chức.



2. Các công việc khác:


Nắm vững mục tiêu, nhiệm vụ, cơ cấu và tổ chức.

Hỗ trợ hoạt động tương tác khách hàng của Tổ chức theo nội dung được phê duyệt.

Trực tiếp làm việc với Quản lý bộ phận CSKH trong việc xây dựng kế hoạch xây dựng và phát triển database khách hàng. Chi tiết công việc như sau:



- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại.
- Tư vấn cho khách hàng về việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích.
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales.
- Xử lý khiếu nại kịp thời để bảo vệ danh tiếng của công ty.
- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh.
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần.



Làm việc theo nhóm, đảm bảo tính thống nhất trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao, lấy khách hàng làm trọng tâm.

Luôn tự trau dồi, cập nhật kiến thức để hỗ trợ, cung cấp cho khách hàng thông tin chính xác, kịp thời với tác phong dịch vụ chuyên nghiệp nhất.

Chủ động và tích cực hướng dẫn công việc cho các thành viên mới.



YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên tất cả các chuyên ngành. Ưu tiên ngành kinh tế, dịch vụ, truyền thông, ngoại ngữ, nhân sự.

Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm Nhân viên tổng đài/Nhân viên chăm sóc khách hàng/Telesales/Nhân viên bán hàng, kinh doanh.

Ưu tiên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Dược, Y tế.

Sử dụng thành thạo máy tính, kỹ năng đánh máy tốt, ưu tiên biết sử dụngphần mềm CRM.

Giọng nói rõràng, dễ nghe, thuyết phục, truyền cảm, nhẹ nhàng, không nói giọng địa phương, không nói ngọng, nói lắp.

Khả năng lắng nghe tích cực, kiểm soát tốt cảm xúc cá nhân, biết đặt câu hỏi để khai thác thêm thông tin từ khách hàng.

Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng, các sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.

Kỹ năng quản lý thời gian và đưa ra quyết định, phản ứng nhanh, kiên nhẫn.

Giao tiếp thành thạo bằng Tiếng Anh là mộtlợi thế.



IV. Lễ tân phòng khám (Bình Dương)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1.Công việc Lễ tân


Đón tiếp khách và khách hàng đến sử dụng dịch vụ nhiệt tình và lịch sự.

Phụ trách và vận hành hệ thống thông tin, dữ liệu khách hàng.

Phân phát thuốc cho khách hàng theo đơn của Bác sĩ.

Tính phí dịch vụ nhanh chóng, chính xác.

Đảm bảo lưu trữ an toàn, đầy đủ và cẩn thận mọi báo cáo và chứng từ cho công việc vận hành phòng khám.



2.Công việc Hành chính


Lập và ghi chép dữ liệu, số liệu của khách hàng theo qui định.

Lưu trữ/cung cấp đầy đủ, kịp thời và chính xác các báo cáo dữ liệu cho Giám đốc phòng khám.

Quản lý tài sản được phân công quản lý, bảo đảm các tài sản đều có sổ sách theo dõi.

Mua và quản lý văn phòng phẩm và các thiết bị văn phòng khác của Phòng khám theo quy trình mua sắm của Tổ chức.

Đưa ra những đề xuất và đóng góp ý kiến giúp Phòng khám phát triển và đạt được các chỉ tiêu hoạt động.



3.Quảng cáo - Tiếp thị


Làm tốt các công tác lễ tân để tạo ấn tượng tốt cho khách và khách hàng đến sử dụng dịch vụ

Tham gia các hoạt động về thông tin, giáo dục, truyền thông thường xuyên và tích cực đảm bảo thu được kết quả tốt khi được yêu cầu.



4.Các nhiệm vụ khác


Tham gia các cuộc họp thành viên Phòng khám khi có yêu cầu

Phát triển khả năng cá nhân thông qua việc tự nghiên cứu học hỏi hoặc các khóa đào tạo chính thức

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc phòng khám khi được yêu cầu

Hỗ trợ giúp đỡ các thành viên khác trong quá trình hoạt động để luôn duy trì chất lượng dịch vụ cao nhất và xây dựng 1 hình ảnh tốt đẹp cho Phòng khám



YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp Cao đẳng các chuyên ngành như hành chính hoặc các ngành liên quan.

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm hành chính/ lễ tân/ thu ngân,biết sử dụng phần mềm.

Ưu tiên có thể giao tiếp hiệu quả tiếng Anh.

Kĩ năng giao tiếp, chăm sóc với khách hàng khéo léo, sử dụng vi tính thành thạo.

Khả năng làm việc độc lập và làm việc theo đội nhóm tốt.



Ứng viên vui lòng gửi CV đến địa chỉ mail: Ứng viên vui lòng ứng tuyển phía trên.
Yêu cầu từ TỔ CHỨC PHI CHÍNH PHỦ MSI VIỆT NAM
Vị trí Tuyển Nhân viên trợ lý giám đốc quốc gia, nhân viên truyền thông, chăm sóc khách hàng, lễ tân-time 2022 ưu tiên tuyển dụng những ứng viên sau:
- Bằng cấp: Bằng cấp tương đương - Kinh nghiệm: Trao đổi khi phỏng vấn
Bạn có thể gửi đơn ứng tuyển việc làm Tuyển Nhân viên trợ lý giám đốc quốc gia, nhân viên truyền thông, chăm sóc khách hàng, lễ tân-time 2022 trực tiếp đến TỔ CHỨC PHI CHÍNH PHỦ MSI VIỆT NAM qua email ở trên.

LƯU Ý
JobsBEAM không phải là công ty môi giới việc làm. Việc nộp đơn ứng tuyển vào tin tuyển dụng và nhận việc là hoàn toàn miễn phí. JobsBEAM hoàn toàn không thu bất kỳ chi phí nào cho việc ứng tuyển việc làm.

Người tìm việc phải thận trọng trong trường hợp nhà tuyển dụng yêu cầu chuyển 1 khoản tiền hoặc thu phí người tìm việc trước khi nộp hồ sơ. JobsBEAM không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu khi chưa tìm hiểu các điều kiện liên quan đến công việc đăng tải. Chi tiết tham khảo thêm tại đây.

Nếu có nghi vấn và phát giác? Vui lòng ấn vào đây để thông báo admin.

Bạn đang xem vị trí Nhân viên trợ lý giám đốc quốc gia, nhân viên truyền thông, chăm sóc khách hàng, lễ tân-time 2022 - Mã số công việc: 127918 - Đăng ký vào 31/07/2022 tại
https://www.jobsbeam.com/toan-thoi-gian/133201608150127918/nhan-vien-tro-ly-giam-doc-quoc-gia-nhan-vien-truyen-thong-cham-soc-khach-hang-le-tan-full-time-2022.html

3+ lượt ứng tuyển
3+ lượt tương tác
66+ lượt đã xem

Việc làm toàn thời gian:

Các ngành nghề khác