Tuyển Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân phục vụ khách hàng ưu tiên-time 2022

  • Mã số việc làm: 120474
  • Mức lương:
  • Thời gian làm việc: thương lượng
  • Nhận đơn đến ngày: 05/07/2022
  • Địa điểm làm việc Hà Nội
Ứng tuyển nhanh
Mô tả vị trí việc
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Thực hiện các mục tiêu kinh doanh (của cá nhân hoặc mục tiêu kinh doanh chung của nhóm/tổ/bộ phận/phòng)

Lập kế hoạch, triển khai và đánh giá kết quả thực hiện chỉ tiêu kinh doanh trong năm tài chính theo mục tiêu SMART

• Cập nhật kịp thời, đầy đủ kiến thức về quy định, chính sách, sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng

• Khai thác nhu cầu và bán chéo sản phẩm dịch vụ cho khách hàng nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho ACB



2. Phát triển, chăm sóc và duy trì khách hàng (thuộc phân khúc khách hàng ưu tiên theo chính sách ACB)


a. Phát triển khách hàng mới:

• Chủ động lập kế hoạch, triển khai tìm kiếm và tiếp cận các nguồn khách hàng mới có chất lượng theo định hướng ACB để khai thác nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ.

• Là đầu mối hướng dẫn, tư vấn sản phẩm dịch vụ cho khách hàng (trựctiếp hoặc thông qua nhân sự chuyên trách).


b. Chăm sóc và duy trì khách hàng có giao dịch với ACB:

Quản l ý việc sử dụng các sản phẩm dịch vụ của khách hàng tại ACB làm cơ sở để chăm sóc và đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng.

• Là đầu mối tiếp nhận, xử lý (trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua nhân sự chuyên trách) và trả lời kết quả đối với các thông tin phản hồi của khách hàng.

• Thường xuyên liên lạc, tiếp xúc với khách hàng nhằm duy trì sự gắn kết giữa khách hàng và ACB; khai thác hiệu quả khách hàng có liên quan từ khách hàng hiện hữu.



3. Công tác khác:

• Thu thập thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh trong quá trình giao tiếp với khách hàng và khi được yêu cầu.

• Thực hiện các công việc, báo cáo, cập nhật, phản hồi thông tin đầy đủ, chính xác, kịp thời theo các thông báo, yêu cầu của cấp quản lý tại KPP và đơn vị quản lý chức danh tại hội sở.



II. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

1. Trình độ:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành:

• Quản trị kinh doanh/ Marketing/ Ngân hàng/ Tài chính



2. Kinh nghiệm làm việc:

• Tối thiểu 12 tháng làm việc tại vị trí Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân (bao gồm thời gian làm việc tại ACB và các tổ chức tín dụng khác với chức danh tương đương), hoặc;

• Tối thiểu 36 tháng làm việc tại vị trí Chuyên viên Dịch vụ khách hàng.



3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan:

• Sản phẩm ngân hàng của ACB và đối thủ cạnh tranh

• Hành vi tiêu dùng của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng

• Đặc điểm kinh tế, xã hội, dân cư của địa phương hiện đang làm việc



4. Các Phẩm chất Cá nhân cần có:

• Kỷ luật, trung thực

• Nhanh nhẹn, chủ động trong công việc

• Có óc sáng tạo, quyết đoán

• Phong cách lịch sự và ngoại hình phù hợp công việc



III. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

• Hưởng mức lương cạnh tranh thị trường cùng các khoản thưởng hợp lý khác tương xứng với sự đóng góp
• Đào tạo chuyên sâu, nâng cao kiến thức cho nhân viên với các chuyên gia đầu ngành
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng phù hợp cho từng vị trí hoặc từng cá nhân

IV. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

• Hà Nội, Việt Nam


V. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

• Ứng viên quan tâm gửi CV về email Ứng viên vui lòng ứng tuyển phía trên.
Yêu cầu từ Ngân Hàng Á Châu
Vị trí Tuyển Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân phục vụ khách hàng ưu tiên-time 2022 ưu tiên tuyển dụng những ứng viên sau:
- Bằng cấp: Bằng cấp tương đương - Kinh nghiệm: Trao đổi khi phỏng vấn
Bạn có thể gửi đơn ứng tuyển việc làm Tuyển Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân phục vụ khách hàng ưu tiên-time 2022 trực tiếp đến Ngân Hàng Á Châu qua email ở trên.

LƯU Ý
JobsBEAM không phải là công ty môi giới việc làm. Việc nộp đơn ứng tuyển vào tin tuyển dụng và nhận việc là hoàn toàn miễn phí. JobsBEAM hoàn toàn không thu bất kỳ chi phí nào cho việc ứng tuyển việc làm.

Người tìm việc phải thận trọng trong trường hợp nhà tuyển dụng yêu cầu chuyển 1 khoản tiền hoặc thu phí người tìm việc trước khi nộp hồ sơ. JobsBEAM không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu khi chưa tìm hiểu các điều kiện liên quan đến công việc đăng tải. Chi tiết tham khảo thêm tại đây.

Nếu có nghi vấn và phát giác? Vui lòng ấn vào đây để thông báo admin.

Bạn đang xem vị trí Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân phục vụ khách hàng ưu tiên-time 2022 - Mã số công việc: 120474 - Đăng ký vào 05/06/2022 tại
https://www.jobsbeam.com/toan-thoi-gian/133201608150120474/chuyen-vien-quan-he-khach-hang-ca-nhan-phuc-vu-khach-hang-uu-tien-full-time-2022.html

55+ lượt đã xem

Việc làm toàn thời gian:

Kế toán & Tài chính